Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet de la société PIZZAFLEX. Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société PIZZAFLEX une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée.

Article 2 : Limitation d’âge

La société PIZZAFLEX n’accepte que des clients de plus de 16 ans pour les produits numériques (formations en ligne). Tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé, et l’accès au produit sera révoqué.

Article 3 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à la société PIZZAFLEX implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (au taux de TVA applicable), et sont susceptibles de varier. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Article 5 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Les paiements par carte bancaire via des plateformes sécurisées (telles que Stripe) sont acceptés.

Article 6 : Livraison et accès aux produits numériques

L’accès aux produits numériques est fourni immédiatement après validation du paiement. PIZZAFLEX ne saurait être tenu responsable d’une erreur dans l’adresse e-mail renseignée par le client.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits numériques une fois que l’accès au contenu a été accordé. En validant la commande, le client renonce expressément à son droit de rétractation dès l’activation de l'accès au produit numérique.

Article 8 : Conditions techniques minimales

Le client doit disposer d'une connexion Internet stable (5 Mbps recommandé) pour accéder aux vidéos et participer aux visioconférences (Zoom, Skype). PIZZAFLEX n'est pas responsable des problèmes liés à une mauvaise connexion.

L'utilisation d'un disque à pizza en silicone, comme indiqué dans le module d'introduction, est requise pour la pratique. PIZZAFLEX décline toute responsabilité en cas de matériel inadapté.

Les vidéos d'évaluation doivent être en 720p minimum, avec un bon éclairage et cadrage. Une vidéo de mauvaise qualité peut être refusée, et une nouvelle vidéo exigée avant de permettre l’accès au module suivant.

Les vidéos doivent être soumises dans les 7 jours après un module ou une session de feedback. Tout retard peut suspendre l'accès au module suivant.

Le client doit s'assurer de disposer d’un équipement fonctionnel (ordinateur, tablette, smartphone) pour les visioconférences.

Article 9 : Limitation de responsabilité

PIZZAFLEX propose une formation sur la pizza acrobatique. Le client est seul responsable de s'assurer qu'il s’entraîne dans un endroit aménagé et sécurisé pour cette pratique. PIZZAFLEX ne pourra être tenu responsable des dégradations matérielles, blessures physiques, ou tout autre dommage causé à des objets, à des personnes ou à l’entourage du client lors de ses entraînements. Il incombe au client de veiller à la sécurité de son environnement d'entraînement.

Article 10 : Non-participation

En cas de non-participation du client aux étapes obligatoires du programme (soumission de vidéos d’évaluation, participation aux sessions de visioconférence), aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée, et le client ne pourra prétendre à aucune compensation.

Article 11 – Garantie « Programme Elite » 100 % satisfait ou remboursé

Objet : Cette garantie commerciale s’applique uniquement au Programme Elite (tarif public : 997 €). Elle n’est pas proposée pour le Programme Liberté ni pour les contenus gratuits.

Durée : 90 jours calendaires à compter de la date d’achat.

Condition d’éligibilité unique : le Client doit avoir assisté aux six (6) sessions de coaching individuel prévues (ou replanifiées d’un commun accord). Aucune autre preuve ou exercice n’est requis.

Procédure de demande :

À tout moment après la 6ᵉ session et avant l’expiration des 90 jours, le Client envoie un courriel à quentin@pizzaflex.fr avec pour objet « Demande de remboursement Programme Elite ».

Le courriel comporte : les dates des six sessions suivies ainsi qu'une courte explication des raisons de sa non‑satisfaction.

Remboursement : Après vérification de la participation aux six sessions, la Société rembourse 100 % des sommes versées par le moyen de paiement d’origine, dans un délai maximal de 14 jours ouvrés.

Exclusions : La garantie est nulle si le Client n’a pas suivi les six sessions de coaching ou si la demande est formulée après 90 jours. La présente garantie commerciale vient s’ajouter aux droits légaux du consommateur, sans les limiter.

Article 12 : Propriété intellectuelle

Tous les contenus de PIZZAFLEX sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou exploitation des contenus sans autorisation expresse est interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

Article 13 : Mise à jour des contenus

PIZZAFLEX se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les contenus des formations à tout moment afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Ces modifications n’auront aucun impact sur le programme en cours ou les conditions de remboursement, et ne pourront pas être invoquées comme motif de réclamation.

Article 14 : Médiation des litiges

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre le conflit. En cas d’échec, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.

Article 15 : Droit applicable

Les présentes CGV et toutes les opérations d'achat et de vente sont soumises au droit français.

Article 16 : Informations sur la société

PizzaFlex - 60 Rue François 1er - 75008 Paris