Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent l’ensemble des droits et obligations entre la société PIZZAFLEX et ses clients dans le cadre de toute transaction conclue via ses sites Internet officiels. Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale ayant validé une commande via notre plateforme de paiement sécurisée. Ces CGV s’appliquent à toutes les offres de formation, aux programmes d’accompagnement ainsi qu’aux produits numériques proposés par PIZZAFLEX, sauf mention contraire expresse. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

Article 2 : Limitation d’âge

La société PIZZAFLEX s’adresse exclusivement aux personnes âgées de plus de 16 ans pour l’achat de ses produits numériques (formations et programmes en ligne). Toute commande passée par un client mineur de moins de 16 ans sera automatiquement annulée, l’accès au produit sera retiré et le paiement sera intégralement remboursé. Cette restriction a pour objectif de protéger les mineurs et de s’assurer que le client dispose de la maturité nécessaire pour tirer pleinement profit du contenu pédagogique.

Article 3 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à PIZZAFLEX vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Le processus de commande suit plusieurs étapes : validation du panier, saisie des coordonnées, confirmation de la commande et paiement sécurisé. Le client est invité à relire attentivement toutes les informations avant de valider sa commande, car il engage sa responsabilité en cas d’erreur (notamment adresse e-mail).

Article 4 : Prix

Les prix indiqués sur les sites PIZZAFLEX sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (au taux de TVA applicable au moment de la commande). Ils sont susceptibles de varier à l’avenir en fonction de l’évolution des coûts ou de la politique commerciale. Toutefois, le prix appliqué au client restera toujours celui indiqué lors de la validation de la commande, quelle que soit l’évolution ultérieure.

Article 5 : Paiement

Le règlement de la commande est exigible immédiatement. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires, via des plateformes de paiement sécurisées telles que Stripe. Le paiement échelonné en plusieurs fois peut être proposé, sous réserve des options affichées au moment de la commande. Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. Tout incident de paiement pourra entraîner la suspension temporaire ou définitive de l’accès aux services.

Article 6 : Livraison et accès aux produits numériques

L’accès aux formations et contenus numériques est délivré automatiquement et immédiatement après validation du paiement. Le client reçoit un e-mail avec ses identifiants ou liens de connexion. PIZZAFLEX ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur dans les informations saisies par le client (notamment adresse e-mail). Toute correction ultérieure pourra être demandée via le support, mais le retard causé ne pourra donner lieu à indemnisation.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits numériques une fois que l’accès au contenu a été fourni. En validant sa commande, le client accepte expressément de renoncer à ce droit et reconnaît qu’il accède immédiatement au service acheté. Cette disposition permet de protéger la nature immatérielle et immédiatement consommable des formations.

Article 8 : Conditions techniques minimales

Afin de profiter pleinement des programmes et d’accéder à tous les contenus dans de bonnes conditions, le client doit disposer :

• d’une connexion Internet stable (5 Mbps recommandé) ;

• d’un ordinateur, smartphone ou tablette fonctionnel ;

• d’un espace de pratique dégagé et sécurisé.

Il est recommandé d’utiliser un disque à pizza en silicone, tel que présenté dans le module d’introduction, pour garantir une pratique adaptée et sécurisée. PIZZAFLEX décline toute responsabilité en cas d’utilisation de matériel inadapté. Les vidéos d’évaluation transmises doivent être d’une qualité minimale de 720p avec un bon éclairage et un cadrage correct. Une vidéo de mauvaise qualité pourra être refusée, et une nouvelle soumission exigée.

En cas de difficulté technique, PIZZAFLEX accompagne le client pour trouver une solution afin qu’il puisse poursuivre sa progression dans les meilleures conditions.

Article 9 : Limitation de responsabilité

La pizza acrobatique étant une pratique physique et technique, elle comporte des risques inhérents. Le client est pleinement responsable de s’assurer qu’il s’entraîne dans un environnement sûr, avec un matériel approprié et une vigilance adaptée. PIZZAFLEX ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage matériel, accident ou blessure liés à la pratique. Le client s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires et à respecter les consignes de sécurité.

Article 10 : Participation au programme

Certains modules nécessitent la soumission de vidéos d’évaluation et la participation aux sessions de visioconférence prévues. La progression pédagogique est conditionnée à cette implication. En cas de non-participation répétée et injustifiée, l’accès au programme pourra être suspendu. Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas, sauf force majeure dûment justifiée et validée par PIZZAFLEX (ex. maladie grave, accident).

Article 11 : Garantie « Programme Elite » 100 % satisfait ou remboursé

• Objet : Cette garantie commerciale s’applique uniquement au Programme Elite (tarif public : 997 €). Elle ne s’applique pas au Programme Liberté ni aux contenus gratuits.

• Durée : 90 jours calendaires à compter de la date d’achat.

• Conditions d’éligibilité : le Client peut demander un remboursement intégral uniquement après avoir suivi l’intégralité des six (6) sessions de coaching individuel prévues avec Quentin, sans absence ni manquement. En outre, la demande n’est recevable que si le Client estime ne pas avoir appris au moins 10 des 18 mouvements enseignés dans la formation. Cette progression est vérifiable par les sessions de coaching individuelles.

• Procédure : la demande doit être faite par e-mail à quentin@pizzaflex.fr avec pour objet « Demande de remboursement Programme Elite », en précisant la date d’achat, les dates des six sessions suivies, le nombre de mouvements effectivement maîtrisés et une explication de la non-satisfaction.

• Remboursement : après vérification, PIZZAFLEX s’engage à rembourser 100 % des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

• Exclusions : la garantie est nulle si le client n’a pas suivi les six sessions de coaching ou s’il a validé au moins 10 mouvements, ou si la demande intervient après le délai de 90 jours. Cette garantie s’ajoute aux droits légaux du consommateur, sans les limiter.

Article 12 : Propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés par PIZZAFLEX (vidéos, textes, ressources pédagogiques, supports numériques) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de la société. Toute reproduction, diffusion, commercialisation ou utilisation hors du cadre strictement personnel et privé est interdite. Toute violation pourra donner lieu à des poursuites.

Article 13 : Mise à jour des contenus

PIZZAFLEX se réserve le droit d’améliorer, d’enrichir ou de modifier à tout moment le contenu de ses formations afin de garantir la meilleure expérience possible. Ces mises à jour peuvent inclure l’ajout de nouveaux modules, la correction de vidéos ou de supports écrits, ainsi que l’intégration de témoignages ou de nouvelles ressources. Ces changements n’affecteront pas les conditions de remboursement ni les accès déjà accordés.

Article 14 : Valeurs & Engagement Pizzaflex

Au-delà de l’aspect contractuel, PIZZAFLEX défend une vision centrée sur :

• la transmission d’un savoir-faire unique et accessible à tous les pizzaiolos, qu’ils soient débutants ou confirmés ;

• la création d’une relation de confiance et de proximité avec ses clients ;

• l’importance de l’expérience humaine et artisanale derrière chaque formation ;

• la volonté de privilégier la qualité des ventes et la satisfaction à long terme plutôt que le volume seul.

L’objectif est d’accompagner chaque élève dans son développement, avec sérieux mais aussi bienveillance, afin de maximiser sa progression et son plaisir à pratiquer.

Article 15 : Médiation des litiges

En cas de litige ou de réclamation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de tenter une résolution amiable. Si cette médiation n’aboutit pas, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du tribunal du siège social de PIZZAFLEX.

Article 16 : Droit applicable

Les présentes CGV, ainsi que toutes les opérations de vente ou de prestation, sont soumises au droit français. En cas de traduction, seule la version française fera foi.

Article 17 : Informations sur la société

PizzaFlex – 60 Rue François 1er – 75008 Paris
Contact : quentin@pizzaflex.fr
SIRET : 78892287000027